Termeni și condiții

Citiți atent informațiile de pe această pagină înainte de a plasa comenzi pe site-ul nostru. Vă mulțumim!

Bine ai venit în magazinul online hartieplantabila.ro.

Te rugăm să citești cu atenție termenii și condițiile noastre înainte de a plasa o comandă.

Accesarea, utilizarea, comenzile și achizițiile de pe site-ul www.hartieplantabila.ro presupun acordul tău tacit cu privire la termenii și condițiile prezentate în continuare.

Site-ul www.hartieplantabila.ro este administrat de societatea GREEN PAPER ART S.R.L., înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/3335/2019, având CUI 41815184, Sediu social: Str. Uzinei nr. 1, ap. 1, parter, județul Iași.

Cont bancar: RO91 BTRL RONC RT05 2698 0201, deschis la Banca Transilvania.

Societatea este denumită în continuare hartieplantabila.ro.

hartieplantabila.ro își rezervă dreptul de a actualiza conținutul site-ului, forma, așezarea, prețurile și produsele fără o notificare prealabilă a clienților/vizitatorilor.

Prezenții termeni și condiții pot fi, de asemenea, modificați fără o notificare prealabilă în acest sens, intrând în vigoare din momentul publicării lor pe site.

Clienții și vizitatorii au obligația de a verifica periodic informațiile prezentate în clauzele acestor termeni și condiții. În condițiile în care nu vei mai fi de acord cu prevederile acestora, te rugăm să nu mai accesezi și să nu mai folosești serviciile hartieplantabila.ro.

Întregul conținut al site-ului www.hartieplantabila.ro este proprietatea Green Paper Art S.R.L. și este apărat de Legea Drepturilor de Autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea oricăror elemente din site, fără acordul scris, obținut în prealabil de la reprezentanții Green Paper Art S.R.L., se pedepsește conform legilor în vigoare.

Green Paper Art S.R.L. nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea în orice fel a informațiilor sau produselor de pe acest site. Toate informațiile de pe site sunt publicate cu scop informativ.

Datorită faptului că produsele de pe acest site sunt realizate în totalitate manual și sunt unicate, imaginile prezentate sunt cu titlu de exemplu, iar între produsele efectiv livrate și imaginile de prezentare pot exista mici diferențe de nuanță, textură sau formă.

Înregistrarea

Website-ul www.hartieplantabila.ro poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator). Pentru a beneficia de anumite servicii oferite de website, precum achiziționarea produselor, primirea newsletter-ului sau verificarea situației unor comenzi, este posibil să fie necesară înregistrarea ca utilizator (să îți creezi un cont). Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de către tine a Termenilor și Condițiilor de utilizare a hartieplantabila.ro.
 
Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și noi. Dacă folosești acest website, ești responsabil cu privire la păstrarea confidențialității datelor de acces în contul tău de utilizator creat pe website și ești de acord să îți asumi responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul tău de utilizator.
 
hartieplantabila.ro își rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, link-uri, sau de a refuza vânzarea de produse, la propria sa discreție.
 

Date personale

Prin înregistrarea ca utilizator hartieplantabila.ro sau plasarea unei comenzi fără înregistrare îți vom solicita o serie de date personale, precum numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare, dar și alte informații cu caracter personal, care să permită identificarea ta ca utilizator al serviciului hartieplantabila.ro și prelucrarea comenzii. Pentru a te abona la newsletter va trebui să ne furnizezi o adresă de e-mail validă, precum și alte date, după caz.
 
Datele stocate despre tine sunt sigure. În primul rând, pentru că noi considerăm asta o dovadă de respect. Apoi, pentru că respectăm legislația în vigoare:
 
În conformitate cu cerințele Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, precum și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, GREEN PAPER ART S.R.L. are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi despre tine, un membru al familiei tale ori o altă persoană.
 
Conform legislației GDPR, beneficiezi de: dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de a te opune prelucrării.
 
Pentru exercitarea acestor drepturi, te poți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la adresa de e-mail: contact@hartieplantabila.ro. De asemenea, îți este recunoscut dreptul de a te adresa justiției sau Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
 
Dacă unele din datele tale sunt incorecte, te rugăm să ne informezi cât mai curând posibil.
 

Procedura de cumpărare

Pentru a cumpăra și intra în posesia produselor oferite spre vânzare pe hartieplantabila.ro este necesară parcurgerea următoarelor etape:
  • Identificarea și alegerea produselor;
  • Înregistrarea ta ca utilizator al hartieplantabila.ro (nu este obligatoriu să ai cont ca să poți comanda, dar recomandăm acest lucru pentru istoricul comenzilor);

Metode de plată

Pentru efectuarea plății produselor comandate, poți alege dintre următoarele metode de plată:

1. Plata numerar (Ramburs)
Achiți contravaloarea produselor și a transportului direct curierului, în momentul livrării coletului la adresa specificată.

2. Plata prin transfer bancar (Ordin de plată)
Achiți contravaloarea produselor și a transportului în avans, în momentul plasării comenzii. Vei primi pe e-mail o factură proformă cu toate informațiile necesare (cont IBAN, sumă totală) pentru efectuarea plății. Livrarea comenzii se va face doar după confirmarea intrării banilor în contul nostru.

3. Plata online cu cardul bancar (Visa / Maestro / Mastercard)
Dacă ai ales metoda de plată „Online prin card bancar”, vei fi direcționat către pagina securizată a procesatorului de plăți unde este necesar să completezi un formular cu informațiile despre cardul tău.

Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului „3-D Secure”, care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

„3-D Secure” asigură în primul rând că nicio informație legată de cardul tău nu este transferată sau stocată, la niciun moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

Important de știut! Pentru plățile prin card bancar nu este perceput niciun comision de la deținătorul de card! Procesatorul de plăți pentru hartieplantabila.ro este Banca Transilvania (BT iPay).

Stoc, tarife și livrare

Nu putem garanta onorarea tuturor comenzilor, conform informațiilor de pe site. Garantăm că ne străduim. În magazin sunt comercializate produse lucrate manual, la comandă, astfel că se poate întâmpla ca unele produse să nu fie disponibile imediat, chiar dacă în magazin apar în stoc sau cu stoc limitat.

Să ai în vedere faptul că termenele de livrare menționate nu depind numai de noi, ci și de furnizori și de firma de curierat.

Fiecare informație de la tine ne poate îmbunătăți activitatea. Cu fiecare problemă rezolvată, serviciile noastre vor deveni mai bune.

Comanda minimă în magazinul hartieplantabila.ro este de 50 Lei.

Prețurile produselor afișate pe hartieplantabila.ro reprezintă prețurile finale de cumpărare. Societatea fiind neplătitoare de TVA, prețurile sunt finale și nu se adaugă TVA. Prețurile produselor afișate nu includ costurile de livrare. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile de vânzare ale produselor afișate pe site în orice moment, fără o notificare prealabilă către utilizatori. Cu toate acestea, prețul aplicabil unei comenzi este cel valabil și afișat pe site în momentul plasării comenzii; modificările ulterioare de preț nu vor afecta comenzile deja confirmate.

Taxa de livrare este calculata de sistemul informatic în funcție de: adresa de livrare, metoda de plată aleasa, metoda de ridicare a coletului dar și de greutatea produselor adăugate în coș.

Termenul de livrare și execuție:

Deoarece produsele sunt realizate manual, te rugăm să iei în calcul două intervale de timp:

  • Termenul de execuție: Timpul necesar realizării produselor (dacă nu sunt pe stoc), care va fi comunicat la confirmarea comenzii;
  • Termenul de livrare: Livrarea efectivă prin curier se face în termen de 1-3 zile lucrătoare (exceptând duminica și sărbătorile legale) de la momentul finalizării execuției și predării coletului.

Pentru comenzi mari, timpul total de livrare va fi comunicat de către un reprezentant al GREEN PAPER ART S.R.L. Dacă produsul selectat de tine nu mai este pe stoc, el poate fi lucrat la comandă, situație în care vei fi contactat și te vom informa asupra următoarei date de livrare. Livrarea va fi făcută la adresa menționată în comandă, pe întreg teritoriul României.

GREEN PAPER ART S.R.L. nu este responsabilă pentru nelivrarea la timp a produselor, dacă acest lucru ține de întârzierile firmei de curierat prin care au fost trimise.

Returnarea produselor

Potrivit legislației în vigoare, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Așadar, ai dreptul de a returna produsul achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cădea, conform legii, în sarcina clientului.

Atenție! Excepții de la dreptul de retur:
Vă informăm că, în conformitate cu Art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere (retur) produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
Întrucât o parte dintre produsele comercializate pe hartieplantabila.ro sunt realizate manual și personalizate la cererea clientului, acestea NU pot fi returnate dacă au fost executate conform specificațiilor agreate. Dreptul de retur de 14 zile este valabil doar pentru produsele standard, nepersonalizate.

Atragem atenția că, în cazul în care produsele a căror returnare se solicită prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, accesorii lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide să nu acceptăm returul sau de a opri o sumă din valoarea produsului (diminuarea valorii bunurilor), sumă ce îți va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.

Un produs este eligibil pentru retur dacă este în aceeași stare în care a fost livrat (nu prezintă deteriorări, accesorii lipsă) și are etichetele intacte.

Procedura de retur:
Informarea de retur trebuie trimisă pe adresa de e-mail: contact@hartieplantabila.ro, împreună cu datele de contact și un cont IBAN personal (pentru transferul banilor, în cazul plăților ramburs).

Expediază produsele la adresa pe care o vei primi în scris, prin e-mail, imediat după confirmarea primirii solicitării de retur, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai comunicat returul.

În caz de retur total (cu cerere de rambursare bani în cont) și nu de schimb produs, conform legilor în vigoare, cheltuielile de transport ale produselor returnate sunt suportate de către tine.

În cazul unui retur, va trebui să plătești curierul din banii proprii și să trimiți coletul cu ramburs în valoare de 0 lei. Coletele returnate care vor ajunge la destinație cu ramburs mai mare decat 0 lei vor fi refuzate, deoarece nu ne asumăm cheltuielile de transport și nu plătim returul la livrare.

În cazul rambursării contravalorii produsului, aceasta se va face prin transfer bancar în contul IBAN indicat de tine sau, în cazul plăților efectuate online cu cardul, prin restituirea sumei pe cardul utilizat la tranzacționare. Termenul de rambursare este de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați de decizia de retragere, dar putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate.

ATENȚIE!

Costurile directe de returnare a produselor (transportul de la client către noi) cad în sarcina clientului.

Contravaloarea serviciilor suplimentare (precum serviciul de împachetare cadou sau costuri de transport expres solicitate de client peste tariful standard) nu se rambursează.

Produsele NU se pot returna personal la sediu. Returnarea produselor se va face doar prin intermediul firmei de curierat, la adresa indicată în instrucțiunile primite pe e-mail.

În toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de către tine, excepție făcând situațiile în care: coletele prezintă deteriorări severe la primire sau produsele au fost livrate/facturate greșit de către noi.

Fiecare comandă pregătită înseamnă timp, grijă și resurse investite cu drag.

De aceea, ne dorim să colaborăm cu persoane mature, care tratează comenzile cu responsabilitate și pretuiesc valoarea muncii noastre.

Refuzul coletelor fără o notificare în prealabil, inainte de expediere, ne afectează direct, motiv pentru care ne rezervăm dreptul de a nu mai onora comenzile viitoare.

Limitarea răspunderii

Valoarea maximă a obligațiilor pe care le are www.hartieplantabila.ro față de orice client, în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare a produselor cumpărate, este valoarea sumelor încasate de firma noastră de la respectivul client.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, www.hartieplantabila.ro își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Publicitate

Hartieplantabila.ro poate afișa, în paginile sale, reclame la produsele din oferta sa, precum și la produse ori servicii aparținând terților. Prin utilizarea hartieplantabila.ro ești de acord cu afișarea acestor comunicări comerciale în cadrul site-ului. Comunicările comerciale directe (Newsletter) se vor transmite doar cu acordul tău explicit.

Forța Majoră

Hartieplantabila.ro, afiliații și/sau în general furnizorii de produse sau servicii către hartieplantabila.ro nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința hartieplantabila.ro.

Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la hartieplantabila.ro, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele hartieplantabila.ro, erorile de operare, precum și cazurile de forță majoră stipulate de legislația română în vigoare.

Legislația aplicabilă și Soluționarea litigiilor

Serviciile oferite de Green Paper Art S.R.L. prin intermediul hartieplantabila.ro sunt guvernate de dispozițiile legilor române, cu precădere de Legea 365/2002 privind comerțul electronic și OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Termenii și condițiile hartieplantabila.ro se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul Green Paper Art S.R.L.

În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre părți se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competente din România. De asemenea, consumatorii au dreptul de a apela la platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) sau de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

 

Pentru orice informație necesară sau pentru ștergerea datelor tale, te rugăm să ne trimiți un e-mail la adresa: contact@hartieplantabila.ro.